【2026年最新】ベアーズの口コミからわかるメリット・デメリットとは？評判や家事代行の料金プランを解説

家事代行やハウスクリーニングで人気を誇るベアーズは、豊富なプランとスタッフの質の高さが人気のサービスです。

しかしいざ利用するとなると「実際の口コミは？」「料金は安いの？」というような疑問が出てきますよね。

この記事では、ベアーズの家事代行・ハウスクリーニング・エアコンクリーニングの3つそれぞれに関する口コミやメリット・デメリット、料金プランなどをまとめて紹介していきます。

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ベアーズの【家事代行】の特徴・基本情報

ベアーズの家事代行は、掃除・洗濯・料理・買い物など、日常生活で発生するさまざまな家事をまとめて依頼できるサービスです。

定期的に利用できるプランだけでなく、必要なときだけ利用できるスポットプランも用意されているため、ライフスタイルに合わせて選べます

家事代行プランのサービス内容・料金

ベアーズの家事代行では、自宅全体の掃除や洗濯、料理、買い物、片付けなど家事全般を依頼できます。

プランによって対応できる内容や料金が異なるため、利用頻度や依頼したい家事に合わせて選ぶことが大切です。

主な家事代行プランは以下のとおりです。

なかでも定期プランの「デラックスプラン」は、掃除・洗濯・料理など幅広い家事を任せられる基本的なプランです。

基本的に1回3時間から利用でき、隔週など定期的にスタッフへ家事を依頼したい人に向いています。

一方、「ベアーズパックライトB」は水回りの掃除に特化したプランです。

料理などを含めて幅広く家事を任せたいのか、水回りを中心に掃除してほしいのかによって、適したプランが変わります。

また、初めて利用する人向けに「初回お試しプラン」も用意されています。

定期利用を検討しているものの、スタッフの対応や仕上がりが自分に合うか不安な人は、まずお試しで利用してみるのもよいでしょう。

スポットプランと定期プランの違い

ベアーズの家事代行を利用するときは、「定期プラン」と「スポットプラン」のどちらを選ぶかがポイントです。

定期プランは、週1回や隔週など決まった頻度で継続的に家事を依頼するサービスです。掃除や洗濯、料理などの日常的な家事を継続して任せられるため、仕事や育児などで家事の時間を確保しにくい人に適しています。

一方、スポットプランは、必要なときに1回単位で利用できるサービスです。

引っ越し前後の掃除や来客前の片付けなど、「普段は自分で家事をしているけれど、このときだけ手を借りたい」という場合に便利です。

たとえば、毎日の家事そのものを負担に感じているなら定期プラン、年末の大掃除や急な来客など一時的に家事を任せたいならスポットプランというように、利用する目的で選ぶと失敗しにくいでしょう。

なお、スポットプランは1回から利用できる一方、定期プランは継続して利用するのが通常です。

まずサービスの品質を確認したい場合は、初回お試しプランを利用してから定期契約を検討するのがおすすめです。

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ベアーズの【ハウスクリーニング】の特徴・基本情報

ベアーズのハウスクリーニングは、キッチンや浴室、トイレ、洗面所など、普段の掃除では落としにくい頑固な汚れをプロに任せられるサービスです。

日常的な家事をサポートする家事代行とは異なり、専門的な知識や道具を使って特定の場所を徹底的に清掃してもらえるのが特徴です。

水回りのクリーニングだけでなく、フローリングやカーペット、窓・網戸・サッシ、ベランダなどにも対応しています。

複数箇所をまとめて依頼できるパックプランも用意されているため、引っ越し前後や年末の大掃除などにも活用できます。

ハウスクリーニングのサービス内容・料金

ベアーズのハウスクリーニングでは、キッチンや換気扇、浴室、トイレ、洗面所などを個別に依頼できます。料金は掃除する場所によって異なり、1箇所あたりおおむね1万円～2万円程度が目安です。

主なサービス内容と料金は以下のとおりです。

※料金は掲載時点の情報です。サービス内容や料金は変更される場合があります。

水回りでは、キッチンの油汚れやシンクの水垢、浴室のカビ・水垢、トイレの尿石や黄ばみなど、自分では掃除しにくい汚れにも対応しています。

さらに複数箇所をまとめて掃除してもらえるパックプランもあります。

たとえば「キッチン＋換気扇」や「浴室＋トイレ＋洗面台」などの組み合わせがあり、水回り5点をまとめて依頼するプランは単品よりも7,370円お得となっています。

さらに、汚れ防止コーティングや電動研磨、浴室エプロン内部の高圧洗浄など、場所に応じたオプションサービスも利用できます。

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ベアーズの【エアコンクリーニング】の特徴・基本情報

ベアーズのエアコンクリーニングは、エアコン内部の汚れやカビ、ホコリなどをプロに洗浄してもらえるサービスです。

壁掛けタイプやお掃除機能付きエアコンのほか、埋め込みエアコンや窓用エアコンにも対応しています。

さらに、自社で研修を受けたスタッフが対応するので、高圧洗浄によって通風口やルーバー、熱交換器などに付着した汚れなど自分では落とせない部分までクリーニングできるのが特徴です。

エアコンクリーニングサービス内容・料金

ベアーズのエアコンクリーニングの主な料金は以下のとおりです。

※料金は掲載時点の情報です。エアコンの機種や設置状況、オプションなどによって料金が変わる場合があります。

エアコンクリーニングでは、通常のフィルター掃除だけでは落としにくい内部のホコリやカビなどを、高圧洗浄を使って清掃します。特に長期間掃除していないエアコンや、吹き出し口の汚れが気になる場合に適しています。

また、室外機のクリーニングや汚れ防止・防カビコーティング、ダクトキャップなどのオプションも用意されています。必要に応じて追加することで、エアコン本体だけでなく周辺部分のメンテナンスも依頼できます。

なお、エアコンクリーニングの所要時間は、通常は約120分、お掃除機能付きタイプは約180分を目安にしてください。オプションを追加する場合は、さらに時間がかかることがあります。

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ベアーズの実際にあった良い口コミ・評判

今週もベアーズの家事代行🫶社内でも最高峰の資格(ロイヤル？エプロンが赤じゃなくて青)を持ってるマダムが毎週来てくれて3時間ご馳走を作ってくれて毎回2000円って港区凄すぎませんか？！ pic.twitter.com/mVQWGMKdlG

— 千里万里👶🏻💻 (@1z2WGw) December 21, 2023

会社の福利厚生で、家事代行(ベアーズ)のレンジフード＆キッチン＆風呂•洗面所掃除を安く申し込むなど、風呂を分解するの初めて見た。
在宅勤務中に作業して頂けるのは、休日を潰さずに済むのでありがたい！

— TDO (@TDO1986) March 27, 2024

第一子が新生児の頃、初めての育児にとても疲れていて家事がうまくこなせないと思った時に利用させてもらいました。ベアーズを選んだのは、テレビでも紹介されていたので安心して任せれるなと思ったからです。短時間しかお願いしませんでしたが、洗濯・台所掃除・風呂掃除・床掃除（雑巾がけ）など、あらゆる家事をやって頂けてとても有難かったです。家事がもともと苦手なので、プロにお任せすれば自分でやるより短時間で綺麗にしてくれるので料金以上に満足しています。また機会があればお願いしたいと思っています。

引用：みん評

ベアーズの口コミで多かったのは、作業時間に対する満足度の高さと料金の安さです。

家事代行といえばベアーズというイメージもある通り、時間の区切りがある中で、プロによる掃除や洗濯、料理など時間単位で臨機応変に依頼できるのが大きな特徴となっています。

育児や介護に忙しい方や、日々の仕事などに追われていて時間のない方など、幅広い方におすすめできるサービスです。

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ベアーズの実際にあったイマイチな口コミ・評判

ベアーズ、サービスそのものは満足してるんだけど
「定期サービスをベアーズ側の都合でキャンセルしたのにその分の金額を次回以降の料金として振り替えできない、返金できない」（新規にサービスを依頼するのに使えるポイントにしかできず、有効期間半年）なのどうにかならないのか。

— 彼方 (@over__the__sky) August 30, 2026

エアコンクリーニング、ベアーズが当日予約出来て料金も10000くらいってwebにあったから電話したら20000やったwww

— ことてゃ (@Silver3174) August 19, 2021

ベアーズに関するイマイチな口コミには、そもそものベアーズのシステムに対する問題が目立ちました。

HPにて提示された料金と電話で問い合わせた料金が異なる点や、定期サービスのキャンセル時に返金が不可能という投稿も見かけました。

事前にキャンセル規定や追加料金の有無を確認し、申し込むようにしましょう。

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ベアーズを利用するメリット

ベアーズは、家事代行だけでなくハウスクリーニングやエアコンクリーニングなど、暮らしに関する幅広いサービスを利用できるのが特徴です。

料金は個人のマッチングサービスなどと比べると高めですが、研修を受けたスタッフによるサービスや補償制度など、大手ならではの安心感があります。

ここでは、ベアーズを利用する主なメリットを紹介します。

家事代行からハウスクリーニングまで幅広く依頼できる

ベアーズでは、家事代行・ハウスクリーニング・エアコンクリーニングなど、さまざまなサービスをまとめて依頼できます。

家事代行では掃除・洗濯・料理・買い物・片付けなどに対応しているほか、料理代行やキッズ＆ベビーシッター、お墓参り代行など、暮らしに関する幅広く対応しています。

そのため、「普段の家事を手伝ってほしい」という人から、「自分では掃除できない場所をプロにきれいにしてほしい」という人まで、目的に合わせて利用できます。

複数の業者を使い分ける必要がなく、家事や掃除に関する困りごとを一社にまとめて相談できるのは、ベアーズならではのメリットといえるでしょう。

掃除や家事の仕上がりが丁寧

ベアーズでは、スタッフのサービス品質を高めるために研修制度を整えています。初期研修では、挨拶やマナーだけでなく、効率的な掃除方法や仕上げ方なども学びます。

さらに、料理や整理整頓などの専門講座も用意されています。

実際の口コミでも、家事代行について「掃除が丁寧だった」「料理や掃除をまとめて任せられた」といった評価が見られます。ハウスクリーニングについても、定期的な水回り掃除によって家の状態をきれいに保てているという声があります。

自分で掃除する時間を減らしながら、きれいな状態を維持したい人にとって、プロに任せられる点は大きな魅力です。

女性スタッフを希望できる

ベアーズでは、女性スタッフを希望することも可能です。家事代行では幅広い年代の女性スタッフが在籍しており、ハウスクリーニングでも女性スタッフの指名に対応しています。

自宅にスタッフを招き入れるサービスだからこそ、「できれば女性に来てもらいたい」と考える人もいるでしょう。特に一人暮らしの人や、スタッフの性別を気にする人にとって、希望を伝えられるのは安心材料になります。

また、家事代行では利用者が不在の状態でもサービスを利用できるため、仕事などで家にいる時間が限られている人にも便利です。

定期・スポット利用を選べる

ベアーズの家事代行は定期プランとスポット利用プランが選べます。

定期プランなら、週1回や隔週などのペースで掃除・洗濯・料理といった日常的な家事を継続して依頼することが可能です。

一方、スポットプランなら、引っ越し前後や来客前など、必要なタイミングだけ依頼できます。

「毎週家事をお願いしたい」という人だけでなく、「まずは一度試してみたい」という人にも利用しやすくなっています。

また、初めて利用する場合は初回お試しプランが最もお得でおすすめです。

いきなり定期契約するのが不安な人は、まずお試しでサービスを体験してから継続利用を検討するとよいでしょう。

万が一に備えた補償制度がある

ベアーズでは、万が一サービス中にトラブルが発生した場合に備えて、損害保険に加入しています。

大切な家具や住宅に関わるサービスだからこそ、補償制度が整っていることは安心につながります。

また、ハウスクリーニングではサービス完了後2週間以内であれば無償で手直ししてもらえる保証もあります。

料金だけでなく、万が一のトラブルや仕上がりまで考えてサービスを選びたい人には、こうしたサポート体制がメリットになります。

エアコンクリーニングは短時間で終わって時短

ベアーズのエアコンクリーニングは、標準タイプで約120分、お掃除機能付きタイプでも約180分が所要時間の目安となっています。

自分でエアコンを分解して内部まで掃除するのは難しく、準備や後片付けにも手間がかかります。ベアーズならプロに任せられるため、自分で掃除する時間や労力を大幅に減らせるでしょう。

高圧洗浄を使用してエアコン内部のホコリやカビなどを清掃してもらえるため、エアコンの汚れが気になっているものの、自分で掃除する時間がない人にも向いています。

ベアーズを利用するデメリット

ベアーズは便利で安心感のあるサービスですが、誰にとっても最適とは限りません。特に、スタッフとの相性や対応エリア、予約の取りやすさなどには注意が必要です。

スタッフによってサービス品質に差が出る場合がある

ベアーズでは研修制度を整えてサービス品質の向上に取り組んでいますが、実際に訪問するスタッフによって、対応や仕上がりに違いを感じる可能性があります。

口コミでも、スタッフの対応やサービスに満足したという声がある一方、担当者の身だしなみや対応に不満を感じたという声も見られます。

家事代行やハウスクリーニングはスタッフと自宅で過ごすサービスだからこそ、技術だけでなく人柄や相性も重要です。

もしスタッフとの相性が合わなかった場合は、担当者の変更について相談してみるとよいでしょう。

対応エリアが限られる

ベアーズは全国でサービスを展開していますが、すべてのサービスを全国どこでも利用できるわけではありません。

たとえば、掲載情報ではハウスクリーニングと家事代行で対応エリアが異なります。ハウスクリーニングのほうが広い地域に対応している一方、家事代行は対応地域が限定されています。

そのため、申し込む前に自宅が希望するサービスの対応エリアに含まれているか確認しておきましょう。

また、基本サービス時間は9時～20時で、土日にも対応していますが、深夜や早朝などの時間外サービスは必ずしも希望どおりになるとは限りません。

希望日時に予約できない場合がある

ベアーズはオンラインから予約でき、急ぎの場合に利用できるエクスプレスサービスも用意されています。

ただし、混雑状況によっては希望する日時に予約できない場合があります。特にエアコンクリーニングは6月〜9月が繁忙期で予約が取りにくいです。

また土日や年末、引っ越しシーズンなどは混雑しやすいため、スポット利用の場合は早めに予約しておくのがおすすめです。

「この日に必ず利用したい」という予定が決まっている場合は、余裕を持って申し込むようにしましょう。

ベアーズがおすすめなのはこんな人

家事や掃除の負担を減らしたい人

仕事や育児などで忙しく、掃除・洗濯・料理まで手が回らない人には、ベアーズがおすすめです。

家事代行では、掃除や洗濯、料理、買い物、片付けなどの日常的な家事を幅広く依頼できます。定期的に利用すれば、毎日の家事にかかる時間や負担を減らせるでしょう。

また、ハウスクリーニングやエアコンクリーニングにも対応しているため、普段の家事だけでなく、自分では掃除しにくい場所までまとめて任せられます。

スタッフの対応や品質を重視する人

料金の安さだけでなく、スタッフの対応やサービス品質を重視する人にも向いています。

ベアーズではスタッフに対して、挨拶やマナーから掃除方法まで幅広い研修を実施しています。さらに、料理や整理整頓などの専門的な研修も行われているため、家事代行を初めて利用する人でも依頼しやすいでしょう。

女性スタッフを希望できる点も、スタッフの性別や自宅での過ごしやすさを重視する人にとってメリットです。

定期的に家事代行を利用したい人

一度だけではなく、定期的に家事を任せたい人には定期プランが適しています。

掃除や洗濯、料理などを継続して依頼することで、自宅をきれいな状態に保ちやすくなります。仕事や育児などで忙しく、毎日の家事を負担に感じている場合にも便利です。

一方で、引っ越し前後や来客前など必要なタイミングだけ利用したい場合は、スポットプランを選べます。自分の生活スタイルに合わせて利用方法を決められるのが特徴です。

自分では落とせない汚れをプロに任せたい人

キッチンの油汚れや浴室のカビ、換気扇の汚れなど、自分で掃除してもなかなか落とせない汚れが気になる人にもおすすめです。

ベアーズのハウスクリーニングでは、キッチン・浴室・トイレ・洗面所などを専門的に清掃してもらえます。エアコンクリーニングでは、高圧洗浄を使ってエアコン内部のホコリやカビなどを洗浄できます。

「自分で掃除する時間がない」「頑固な汚れを徹底的にきれいにしたい」という人は、プロに任せることで掃除の手間を減らせるでしょう。

ベアーズの申し込みから利用までの流れ

ベアーズのサービスを利用する際は、公式サイトから希望するサービスを選んで申し込みます。基本的な流れを把握しておけば、初めてでもスムーズに利用できます。

公式サイトからサービスを選ぶ

まずは公式サイトで、利用したいサービスを選択します。

家事代行の場合は、定期的に利用するのか、必要なときだけ利用するのかを検討しましょう。掃除箇所を限定して徹底的にきれいにしたい場合は、ハウスクリーニングやエアコンクリーニングが適しています。

希望日時や必要事項を入力する

利用したいサービスを決めたら、希望日時や住所などの必要事項を入力して申し込みます。

家事代行では、依頼したい家事や重点的に掃除してほしい場所などをあらかじめ整理しておくと、当日の作業もスムーズです。

なお、希望日時が決まっている場合は、余裕を持って申し込むのがおすすめです。特に土日や年末、引っ越しシーズンなどは混雑する可能性があります。

スタッフが訪問してサービスを実施

予約した日時になるとスタッフが自宅を訪問し、申し込んだサービスを実施します。

家事代行では掃除・洗濯・料理など、依頼した内容に沿って作業してもらえます。ハウスクリーニングでは、キッチンや浴室など指定した箇所を専門的に清掃します。

作業してほしい場所や気になる汚れがある場合は、事前に具体的に伝えておくとよいでしょう。

作業完了後に確認・支払いをする

作業が終了したら、仕上がりや依頼した内容がきちんと実施されているか確認します。

問題がなければ支払いを行って利用完了です。ベアーズでは家事代行・ハウスクリーニングともに、基本的にサービス完了後の支払いとなっています。

ハウスクリーニングには、サービス完了後2週間以内の無償手直し保証も用意されています。万が一仕上がりについて気になる点があれば、早めに相談するとよいでしょう。

ベアーズに関するよくある質問

家事代行とハウスクリーニングの違いはなんですか？

家事代行は、掃除・洗濯・料理・買い物など、日常的な家事を幅広くサポートしてもらうサービスです。一方、ハウスクリーニングは、キッチンや浴室、エアコンなど特定の場所を専門的な技術や道具で徹底的に清掃してもらうサービスです。

普段の家事を継続的に任せたい場合は家事代行、頑固な汚れをプロに掃除してもらいたい場合はハウスクリーニングを選ぶとよいでしょう。

ベアーズは土日祝日でも利用できますか？

ベアーズは土日にも対応しています。基本サービス時間は9時から20時までです。

深夜や早朝などの時間外についても相談できますが、希望どおりに対応できるとは限りません。土日や祝日に利用したい場合は、早めに予約しておくと安心です。

予約は何日前までにすればいいですか？

ベアーズでは、2～3日前までの予約が推奨されています。ただし、混雑状況によっては希望日時に予約できない場合があります。

特に土日や年末、引っ越しシーズンなどは混み合いやすいため、希望する日時が決まっている場合は早めに予約しましょう。急ぎの場合は、当日対応を目指すエクスプレスサービスを利用できる場合もあります。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料は、サービスによって無料となる期限が異なります。

家事代行の場合はサービス前日の17時まで、ハウスクリーニングの場合はサービス前日の12時までに連絡すれば、キャンセル料金は発生しません。期限を過ぎた場合はキャンセル料が発生する可能性があるため、予定が変わったときは早めに連絡しましょう。

女性スタッフを指名できますか？

はい、女性スタッフを希望できます。

自宅にスタッフを招き入れることに不安がある人や、できれば女性に対応してほしい人にとって、スタッフの性別を希望できるのはメリットです。家事代行では幅広い年代の女性スタッフが在籍しており、ハウスクリーニングでも女性スタッフの指名に対応しています。

ただし、地域や予約状況などによって希望に沿えない場合もあるため、申し込み時に確認しておくとよいでしょう。

不在時でも家事代行を利用できますか？

はい、家事代行は利用者が不在の場合でもサービスを受けられます。

仕事などで日中に在宅できない人でも利用しやすく、外出中に掃除や洗濯などを済ませてもらえるのが便利なポイントです。ハウスクリーニングについても、作業の開始時と終了時に在宅していれば、作業中に外出できます。

まとめ｜ベアーズは口コミ・評判を確認してから利用しよう

ベアーズは、家事代行・ハウスクリーニング・エアコンクリーニングなど、暮らしに関する幅広いサービスを利用できるのが特徴です。

口コミでは、スタッフの対応が丁寧、掃除の仕上がりに満足したといった声がある一方、料金の高さや予約に関する不満も見られます。

料金の安さを最優先する人には割高に感じられる可能性がありますが、スタッフの品質やサポート体制、サービスの幅広さを重視する人には利用しやすいサービスです。

「家事の負担を減らしたい」「自分では掃除できない場所をプロに任せたい」という人は、口コミや料金、サービス内容を比較したうえで、自分に合ったプランを選んでみましょう。